会展知识
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企业会展营销-工作人员的礼仪与沟通技巧

作者:大连嘉诚百年展示工程有限公司 发布于:2021/3/19 13:44:45 点击量:

会展营销现场是一次正规的商务活动,统一着装更能体现公司实力,提升公司形象,岗位分工要充分考虑内部分工专业性,前台接待女性、职业装、化淡妆、懂业务更加具有亲和力,销售人员西装更能体现商务性,技术人员穿工装能体现专业性,细节决定成败,每个细节所展示的内容都是有相应的要求的,综合到一起就是企业的综合实力。

企业参与会展营销的现场工作人员,要做到自信、从容、优雅,友善是非常重要的。潜在客户路过展位时向其报以善意的微笑并问好。通过微笑把友善、热情表达出来,同时不卑不亢,落落大方。如果有潜在客户表现出感兴趣的神态时,应当主动上前询问,最好是邀请他们坐下来慢慢谈。通常愿意坐下来的,会谈的比较多,比较深,企业也可以从中了解他们的真实想法。交谈过程中,最好先耐心地倾听潜在客户对产品的需求以及特别的要求。千万不要在一开始就大谈自己的公司。要根据观众的需求有针对性地介绍相应的产品或服务。

合理运用解说技巧:

宣传型展览会与销售型展览会,解说技巧的共性在于善于因人而异,具有针对性。与此同时要突出自己产品的特点。在实事求是的前提下,要注意扬长避短,强调“人无我有 人有我优”之处,在必要时,还可邀请观众亲自动手操作,或由技术人员进行现场示范,还可安排观众观看与产品相关的影片。并向其提供说明材料与单位名片,以便进入深入的了解和沟通。

宣传型展览会与销售型展览会,解说技巧又有一些不同之处,宣传型展览会上,解说的重点应放在树立企业良好的形象上,围绕企业与公众的双向沟通来进行,时时刻刻都在大力宣传企业的成就和理念,以便得到公众对企业的认可。销售型展览会上,解说的重点必须放在企业主要展品的介绍与推销上。解说时一定要注重展品特征,产品优点,客户利益,证明的证据。要求工作人员在销售型展览会上向观众进行解说时,注意彼此之间的关系并重。就是解说要以客户利益为重要。提供有力证据的前提之下,着重强调自己的所推销展品的主要特征及优点,使客户觉得言之有理,促成交易。



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